BIMTEK INOVASI PELAYANAN KEPERAWATAN BERORIENTASI PATIENT SAFETY DAN SERVICE EXCELLENCE

Bimtek Inovasi Pelayanan Keperawatan Berorientasi Patient Safety dan Service Excellence – Pelayanan keperawatan merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan di rumah sakit yang memiliki peran penting dalam menentukan mutu pelayanan dan tingkat kepuasan pasien. Seiring dengan meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang aman, cepat, tepat, dan humanis, tenaga keperawatan dituntut untuk terus meningkatkan kompetensi serta mampu berinovasi dalam memberikan pelayanan yang profesional.

Penerapan budaya keselamatan pasien (patient safety) menjadi prioritas utama dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan guna meminimalkan risiko insiden dan meningkatkan kualitas layanan rumah sakit. Selain itu, konsep service excellence menjadi salah satu strategi penting dalam meningkatkan kepuasan pasien melalui pelayanan yang ramah, responsif, komunikatif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.

Dalam menghadapi tantangan pelayanan kesehatan yang semakin kompleks, diperlukan penguatan kapasitas tenaga keperawatan melalui kegiatan Bimbingan Teknis (BIMTEK) yang mampu meningkatkan pemahaman, keterampilan, dan inovasi pelayanan keperawatan berbasis keselamatan pasien dan pelayanan prima.

Materi Bimtek Inovasi Pelayanan Keperawatan Berorientasi Patient Safety dan Service Excellence

Bimtek ini akan dilaksanakan selama 2 hari tatap muka dan akan membahas topik penting yaitu :

Kebijakan Keselamatan Pasien di Rumah Sakit
Implementasi Sasaran Keselamatan Pasien (SKP)
Budaya Patient Safety dalam Pelayanan Keperawatan
Service Excellence dalam Pelayanan Rumah Sakit
Komunikasi Efektif dan Empati dalam Pelayanan Pasien
Pencegahan dan Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien
Inovasi Pelayanan Keperawatan Berbasis Mutu
Studi Kasus dan Simulasi Pelayanan Prima Keperawatan

Bimtek ini akan menggunakan metode pembelajaran yang interaktif, dengan kombinasi antara teori, praktik, diskusi, simulasi, dan studi kasus. Pelatihan ini juga akan didukung oleh fasilitator yang berpengalaman dan kompeten.

Manfaat mengikuti Bimtek Inovasi Pelayanan Keperawatan Berorientasi Patient Safety dan Service Excellence

Meningkatkan pemahaman tentang budaya keselamatan pasien (patient safety).
Meningkatkan kemampuan penerapan pelayanan prima (service excellence) dalam pelayanan keperawatan.
Meningkatkan kualitas komunikasi efektif antara tenaga kesehatan dan pasien.
Mendorong inovasi pelayanan keperawatan yang berfokus pada mutu dan keselamatan pasien.
Mengurangi risiko insiden keselamatan pasien melalui pelayanan yang profesional dan terstandar.

Tata cara Pendaftaran Peserta :

Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi ke admin kami.
Surat beserta jadwal dapat dikirim melalui Faximile/Email atau WhatsApp.
Bagi Peserta minimal 10 orang dapat menentukan waktu, tempat dan materi kegiatan.
Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan.
Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana bisa dijadwalkan kembali sesuai keinganan peserta.

Jadwal & Tempat Pelaksanaan